VOL 2

2014年4月25日

海尔、西门子、东芝……这些在家电领域鼎鼎大名的巨头企业,最近纷纷爆出售后丑闻。海尔净水器“忽悠”我们水质不达标,西门子热水器“忽悠”我们软件要升级,东芝冰箱直接“忽悠”我们修不好,不禁让人慨叹买回家的东西忽忽悠悠就“瘸”了。诚信是一个企业的立业之本,如果一个企业的产品无法让消费者买的放心,不能让消费者用的安心,又何谈“诚信立业”。
日前,一位曾在博西家用电器有限公司工作了多年的前员工李骁静(化名)向记者反映,2011年11月前后,博西家电将该时期生产的某批存在瑕疵的西门子X3系列电热水器进行软件升级,在更换电脑板配件、完成软件升级后继续销售,其中部分地区还存在先销售、安装时再维修升级软件的情况
        博西家电回复记者称,特定批次的西门子X3热水器的软件升级, 具体操作就是更换热水器的软件程序和电脑板,共涉及在库存中和已售出的两部分产品。据了解,博西家用电器有限公司(简称“博西家电”)是由西门子公司和罗伯特博世有限公司于1967 年成立的合资公司。目前,在中国市场销售的“西门子”品牌的家用电器产品由博西家电进行研发、生产并销售。[点击详细]
售后服务闹心事

海尔售后“忽悠”用户水质超标卖净水器

北京市自来水集团称,该集团96116客服中心近日陆续接到用户来电,反映海尔集团售后人员在入户维修家用电器时,借机检测用户家中自来水水质,后告知自来水重金属含量严重超标,进而推销其净水器。自来水集团相关负责人表示,海尔售后维修人员以测量电导率数据谎称重金属超标,欺骗用户,甚至以“自来水重金属超标上百倍”的谣言吓唬用户,编造自来水水质谣言,以达推销净水器产品的目的。
        北京市自来水集团水质检测中心相关负责人告诉记者,电导仪用于检测水中的溶解性固体物,但溶解性固体物值不能准确反映水质。[点击详细]

修不好的东芝冰箱:天价维修费

卞女士家里的东芝冰箱刚过保修期,液晶屏开始不正常地闪烁,仔细观察后发现冷冻室发生故障,不制冷了。随后她便致电东芝的服务热线报修,两位维修师傅应约上门检修。一位姓盛的师傅在检修后表示冰箱不制冷的原因是蒸发器漏氟导致,维修费1500元,冰箱需运走,维修周期需5至6天。
        北京和美家电维修中心是东芝的特约维修点,东芝和维修点均签有协议,对其有相应的制约。但截至记者截稿时,卞女士告诉记者,“未接到东芝方面的任何回复,冰箱仍未送回?!?span class="more">[点击详细]

不得不拍案

本网评论:“偷换概念”式推销何以大行其道

搞推销的能“忽悠”,不算什么稀罕事;在售后服务时向用户推销产品,这种手法也无可厚非。但凡事都有个“度”,即便是“忽悠”式推销也要以事实为基础,不能用欺骗性手段,更不能编造谎言。像报道中的海尔售后人员这样,将水中矿物质等可溶性固体的含量说成是重金属含量,不仅会引起用户的用水恐慌,还会降低用户对海尔品牌的信任度。海尔售后这种“偷换概念”式的“忽悠”推销行为,是近期才出现的,还是长期就有,不得而知。但可以肯定的是,在水污染事件时有发生、尤其是兰州自来水“苯超标”闹得沸沸扬扬的当下,人们对“水污染”字眼极其敏感,这个时候拿“水质超标”搞产品推销,就是趁人之“?!薄衙裰诘摹拔;钡背闪俗摹吧袒?。即便只是个人行为,也暴露了企业在监管层面的漏洞,极大地损伤了企业形象。[点击详细]

东芝家电召回为何屡屡绕开中国

近日,东芝洗衣机因存在起火隐患宣布在日本和中国台湾地区召回,但不包括中国大陆。据悉,2008年至今,东芝笔记本电脑、彩电、洗衣机等产品多次因存在质量缺陷被召回,每次召回也都不涉及中国大陆市场。东芝屡屡召回为什么不包括中国大陆?[点击详细]

家电等耐用消费品瑕疵的举证责任倒置

新消法修改内容较多,涉及面也比较广泛。例如,引入了无理由退货、缺陷产品召回制度;对网络、电视、电话购物等进行了规范,明确了网络交易平台的相关责任;增加了对虚假广告相关主体的责任承?!?br />        新消法规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。新消法特别规定在一定期限内经营者的举证责任倒置规则,实际上强化了经营者在交付耐用商品时应充分尽到检验义务,并提供相应的证据,否则就可能败诉。[点击详细]

工商总局出台处理消费者投诉办法

国家工商行政管理总局官网发布《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》明确,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人,不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。[点击详细]

【责任编辑】何中然
“诚信中国”不能店大欺客

“诚信中国”不能店大欺客

无论是横跨国际的大公司,还是成立不久的新企业,只要侵犯消费者权益,都会曝光在众目睽睽之下,这是对消费者权益的呵护,更是对市场规则的捍卫。店大欺客也好,无视监管也罢,首先是一个企业诚信问题。从根本上说,诚信是最起码的商业道德。[点击详细]

010030090950000000000000011200000000000000
三分快3 大发app 凤凰彩票app 乐发iv游戏平台 凤凰彩票大厅 乐发彩票 乐发彩票app下载 大发彩票 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ii下载入口 乐发ll 乐发v平台 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 乐发lv 乐发lll安装 乐发lv 乐发登录入口 乐发iv游戏平台 凤凰彩票登录 网信彩票 彩神 彩神彩票官方网站 彩神彩票官网首页 彩神官方app下载安卓版 凤凰彩票登录 彩神v3 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 快3官网 网信彩票 快3app 网信彩票平台 百姓彩票平台 网信平台官网 快3app下载 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票平台 幸运5分彩快3 快3彩票app下载 百姓彩票网站网址 大发10分PK10 快3下载 网信彩票平台 网信平台官网 快3彩票官网app 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 大发彩票app下载 百姓彩票网站网址 彩神购彩平台 每日彩票 官方正规快三彩票平台 彩神彩票购彩平台 百姓彩票 凤凰彩票购彩平台 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 凤凰彩票登录 乐发lv 乐发∨Il 百姓彩票网站网址 乐发彩票 乐发彩票官方网站 乐发lll安装 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 一分快3 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 乐发lll 乐发ii下载入口 乐发彩票官方网站 凤凰彩票官方网站 凤凰快3 彩神彩票官网首页 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 凤凰彩票app 乐发app 网信彩票平台 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 凤凰彩票app 乐发lv 乐发彩票app下载 凤凰彩票app 网信彩票平台 乐发彩票app下载 乐发lv 乐发app 大发彩票安卓下载 大发彩票安卓下载 大发彩票 乐发彩票app下载 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 彩神彩票 乐发彩票中心 极速快3彩票平台 人人快三凤凰 大发彩票app 大发彩票大全 乐发彩票 彩神彩票官方网站 乐发app 酷天堂彩票平台 凤凰彩票app下载 凤凰彩票大厅 凤凰彩票app 极速快3彩票平台 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 大发彩票app 网信彩票用户 百姓快三 百姓彩票平台 乐发lv 乐发彩票app下载 彩信平台 网信彩票 乐发彩票官方网站 乐发∨Il 人人快三凤凰 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 人人快三凤凰 乐发彩票 彩神彩票 乐发iv游戏平台 乐发彩票 大发彩票中心 凤凰彩票登录 凤凰彩票app 彩神彩票 大发彩票 乐发ll 大发彩票app 凤凰快3 凤凰彩票 彩神彩票 乐发ll 凤凰彩票 乐发lll 凤凰彩票大厅 网信彩票 彩神彩票 乐发lv 快盈彩票 乐发彩票官方网站 盈彩网投资平台 大发官网 一分时时彩 乐发lv 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 彩神iv 大发彩票app 大小单双平台 一分pk10 乐发lv 快盈彩票 乐发官网 快彩彩票 百姓彩票 凤凰彩票大厅 网信彩票 乐发彩票中心 网信快3 乐发 彩神xl 三分快3 大发彩票 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 乐发彩票官方网站 大发彩票 乐发 分分快3 彩神vl 55世纪 55世纪 凤凰快3 乐发彩票 乐发lv welcome凤凰彩票 乐发ll 1分快3 彩神 彩神ll 1分快3官网 1分快3的平台 welcome凤凰彩票 三分快3 彩神x 彩神vl 凤凰彩票 彩神xl 大发彩票 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ll 乐发lll 乐发lv 大发彩票app 大发彩票 乐发 乐发彩票 乐发彩票中心 凤凰快3 乐发彩票 彩神xl 腾讯快3 大发彩票 彩神xl 大发彩票 乐发彩票 大发彩票app 快3平台 乐发 1分快3 乐发彩票 彩神x 凤凰快3 彩神xl 彩吧助手 大发彩票app 快3平台 大发排列3 彩神iv 彩神vl 乐发IV 彩神x 一分pk10 大发排列3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 一分pk10 凤凰彩票 乐发Vll 大发官网 乐发ll 大发彩票 乐发1 凤凰快3 彩神vl 乐发lx 百姓彩票 乐发VI 彩神x 乐发IV 极速快3 乐发 凤凰快3 网信快3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 凤凰彩票大厅 乐发lv 乐发lv 乐发lv 凤凰彩票 大发彩票 大发彩票 凤凰彩票 乐发lv 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 彩神x 乐发 乐发ll 极速快3 乐发lv 乐发彩票中心 快3彩票 凤凰彩票大厅 彩神x 凤凰彩票app 分分快3 网信彩票 网盟彩票 凤凰彩票 百姓彩票 乐发 快彩彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 极速快3 乐发ll 网信彩票 乐发lv 全民彩票 凤凰彩票app下载 快盈彩票 大发彩票app 大发官网 凤凰彩票 彩神iv 大发彩票 网信快3 凤凰彩票 百姓彩票