新华网 正文
售楼处看个房就被抓拍,人脸识别滥用又多一例
2020-11-30 08:37:12 来源: 新华每日电讯
关注新华网
微博
Qzone
图集

  近日,有媒体报道,一些地方的售楼处安装人脸识别系统,以此辨别自然到访客户与来自二手房中介等渠道的客户,引发人们的普遍关注与担忧。有律师表示,这种行为不仅侵犯消费者的个人隐私,还存在价格歧视。

  新华每日电讯记者实地探访北京丰台、大兴等多家售楼处,发现均安装多个摄像头。经内部人士证实,售楼处摄像头确实在对看房者进行人脸识别。

  本期议事厅邀请房地产行业资深人士与相关领域律师,对此现象展开探讨。

  策划主持

  完颜文豪

  李坤晟

  访谈嘉宾

  北京安理律师事务所高级合伙人 王新锐

  中原地产首席分析师 张大伟

  房地产公司区域营销总监 吴文聪

  房地产经纪人 李思明

  售楼处为何要做人脸识别?

  “在我们见面之前,你先别一个人进售楼处”

  张大伟:在我印象中,2011年前后,业界出现了新楼盘通过二手房中介渠道销售的现象。当时海南的海景房为吸引外省客户,开发商摸索出通过其他城市的房产中介带客,成交后付给中介一定佣金的销售模式。后来,这种模式逐渐流行开来。

  这几年,随着房地产调控政策收紧,一些地方楼市降温,部分楼盘销售困难??⑸涛】旎乜?,对中介渠道的依赖度越来越高。

  据我粗略观察,目前除了少数销售火爆的楼盘不需跟中介渠道合作,绝大部分城市的新开楼盘,通过房产中介渠道带客占比已超过40%,个别楼盘甚至高达百分之七八十。

  李思明:目前北京新增购房需求,逐渐以改善型为主,二手房中介公司手握海量换房者信息。北京有的新楼盘八成客户来源于中介渠道带客,销售占比很高。比起坐在售楼处等购房者上门的置业顾问,我们熟悉客户的资金实力和个性需求,能在他们看房之前进行精准推介。

  主持人:本报记者实地走访售楼处时,房产中介特别提醒:“你也应该看到新闻上说,售楼处安装了摄像头。在我们见面之前,你先别一个人进去,一定等我过来。万一被拍到了,就不是我的客户了?!?/p>

  张大伟:目前行业的现状是,由中介渠道的经纪人带客看房,若最终能成交,开发商付给中介渠道的佣金,大致是购房款的3%-5%。而售楼处的销售人员每谈成一笔生意,提成只占房款的3‰-5‰。

  比如,一套1000万元的房产,中介经纪人带客看房最终成交,可收取30万元至50万元的佣金。但如果是购房者看到广告,自己到售楼处,销售人员谈成这一单,提成只有三五万元。

  吴文聪:因为售楼处销售人员赚的提成,远低于中介经纪人的佣金,所以销售人员就有动力与中介经纪人勾连,让客户尽量通过中介渠道看房,但这样就不可避免会增加企业运营成本。

  以前,开发商企业能做的,只是登记看房者的电话号码,但勾连作弊太容易了,企业防不胜防。

  近一两年,行业内对客户进行人脸识别,是不得已而为之,肯定不是为了刻意获取购房者的生物信息。照理说,除了识别是谁带的客户,开发商获取客户生物信息一点儿用也没有。

  李思明:站在中介经纪人的角度,安装人脸识别也是一种?;?。

  有时候,开发商会与多家中介渠道合作。我带客户看房,跟售楼处谈价格,折腾好几趟,最后另一家中介给点好处,客户就去他那边了。如果不对客户首次看房的路径进行甄别,市场就乱了。

  行业内也有规矩,如果客户一直没有敲定合同。一段时间后,这名客户可算作一名新客户,重新划定带看者。

  主持人:近日,网上流传消费者戴头盔看房的视频。有评论称,这反映出购房者在看房比价时的无奈。

  吴文聪:戴头盔看房恐怕有表演成分。管理规范的房地产企业,不管是哪个渠道来的客户,都会一视同仁,折扣公开透明,必须全部给客户。

  李思明:我工作这些年里,还没见过戴头盔看房的,网上流传的那段视频,是不是一种炒作?像我所在的大型二手房中介公司,不允许把佣金分给购房者。不排除中介经纪人私人花钱买点礼物送给购房者,但这样的钱不会从公司走账。

  不拿数据牟利就不违法?

  人脸识别需要以正当性为前提,而出于佣金结算进行人脸识别,根本不足以构成正当性

  吴文聪:像贝壳这样的大平台,利用互联网,几乎整合了全部中介门店,同开发商谈判时非常强势。

  假设某个区域新开四个楼盘,三家跟中介渠道合作,一家不合作。那么,中介经纪人在向客户推荐项目时,如果不负责任地贬低不愿合作的这家企业,就会让对方特别被动。

  如果几个楼盘全部和中介渠道合作,这家给3个返点,那家给4个返点,中介经纪人就倾向于推荐返点高的项目,这是商业逐利的本性。现在有的楼盘,只要中介带人过来,不管是否成交,就先给200元购物卡。

  中介渠道像一副枷锁,如果不用,销售成绩上不去,用了就等于饮鸩止渴,进入恶性循环。现在大多数开发商毛利率都不到10个点,但近两年北京和珠海都出现过佣金10个点的项目。

  我所在的公司,去年通过中介渠道销售还不多,但今年实在没办法,基本所有项目都得跟他们合作??梢坏┖献骶捅匦攵钥突Ы姓绫?,否则营销费用会超支。

  人脸识别是没有办法的办法??⑸堂挥心檬莞晌シǖ氖?,没有牟利行为,不能就此说是侵犯客户的权利。毕竟,售楼现场总是要装监控的,就像物业公司在小区内安装摄像头一样。不要拿恶意揣测企业,我们也希望市场更加规范公平。

  王新锐:人脸识别一般用在公共安全领域,或对个人影响相对较低的领域。有的情况还要经过论证,看有没有足够的正当性。售楼处出于佣金结算这种商业目的进行人脸识别,而且把客户生物识别信息,跟个人身份信息关联起来,根本不足以构成正当性。

  主持人:记者在走访几个售楼处时,一进大厅就能看到摄像头,有的还不止一个。有的工作人员承认了系统的存在,但辩称售楼处没有隐瞒客户,认为购房者看到摄像头,就等于知道自己被抓拍了。

  王新锐:先有正当性这个前提,才能说有没有尽到告知的义务,以及告知到什么程度。像售楼处这种场合,大家的注意力没那么集中,看到摄像头就构成告知这种说法,逻辑上说不通。售楼处采集人脸信息过程中,其实采集了很多并不一定是最终买房人的信息。有的人仅仅来看一看楼盘,连后续的合同关系都没有,就被采集了信息,这就涉及违法问题了。

  行业潜规则为何引发社会焦虑?

  售楼处人脸识别侵犯个人隐私不存在争议,但背后还涉及价格歧视问题

  主持人:据媒体报道,提供人脸识别系统服务的公司称,售楼处的人脸信息、手机号码会永久保存,但房企内部一般只对指定的管理层开放数据查看权限。

  王新锐:购房这种场景的人脸识别,核心目的是为了清算佣金,所以强调要把这个人识别出来,同时把信息保存下来。从这个角度讲,房地产公司把个人生物识别信息,其实是跟身份信息直接挂钩。此外,在数据保存安全方面,开发商做到什么程度很令人怀疑。这些数据一旦被黑客获取,后果不堪设想。

  售楼处的人脸识别,之所以让大家感到焦虑,是因为近年来随着技术进步,在移动互联网端,人脸信息越来越重要,本身也是一个入口或账户。

  相比其他部位,面部天天暴露在外,更应该加以?;?,不能任意采集。现在有很多深度伪造的技术,比如视频换脸,让人难辨真假。这种情况下,人脸信息一旦被泄露,有可能会被不法分子利用,给当事人造成财产损失。

  张大伟:售楼处人脸识别侵犯个人隐私,这方面不存在争议,但大部分去售楼处的购房者,最关注的还不是这个问题。他们担忧的是有没有选择权,背后涉及价格歧视。

  像媒体报道中提到的,有的中介经纪人向购房者私下返点优惠,导致仅仅因为首次看房的路径不同,购房者实际支付的房款差距巨大。

  应该进一步规范中介佣金的使用,不允许返还给购房者。但实际上,返还方式有很多种,过程又不太透明,确实很难监管。

  这种乱象还可能误导政府调控。佣金返还之后,政府掌握的房价,就不是真实的价格了。(应受访者要求,吴文聪、李思明为化名)

【纠错】 责任编辑: 张樵苏
加载更多
国际·一周看天下
国际·一周看天下
初冬时节景如画
初冬时节景如画
赏雪
赏雪
长春:“冻城”美景
长春:“冻城”美景

?
010020020110000000000000011105701126801188
三分快3 大发app 凤凰彩票app 乐发iv游戏平台 凤凰彩票大厅 乐发彩票 乐发彩票app下载 大发彩票 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ii下载入口 乐发ll 乐发v平台 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 乐发lv 乐发lll安装 乐发lv 乐发登录入口 乐发iv游戏平台 凤凰彩票登录 网信彩票 彩神 彩神彩票官方网站 彩神彩票官网首页 彩神官方app下载安卓版 凤凰彩票登录 彩神v3 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 快3官网 网信彩票 快3app 网信彩票平台 百姓彩票平台 网信平台官网 快3app下载 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票平台 幸运5分彩快3 快3彩票app下载 百姓彩票网站网址 大发10分PK10 快3下载 网信彩票平台 网信平台官网 快3彩票官网app 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 大发彩票app下载 百姓彩票网站网址 彩神购彩平台 每日彩票 官方正规快三彩票平台 彩神彩票购彩平台 百姓彩票 凤凰彩票购彩平台 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 凤凰彩票登录 乐发lv 乐发∨Il 百姓彩票网站网址 乐发彩票 乐发彩票官方网站 乐发lll安装 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 一分快3 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 乐发lll 乐发ii下载入口 乐发彩票官方网站 凤凰彩票官方网站 凤凰快3 彩神彩票官网首页 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 凤凰彩票app 乐发app 网信彩票平台 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 凤凰彩票app 乐发lv 乐发彩票app下载 凤凰彩票app 网信彩票平台 乐发彩票app下载 乐发lv 乐发app 大发彩票安卓下载 大发彩票安卓下载 大发彩票 乐发彩票app下载 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 彩神彩票 乐发彩票中心 极速快3彩票平台 人人快三凤凰 大发彩票app 大发彩票大全 乐发彩票 彩神彩票官方网站 乐发app 酷天堂彩票平台 凤凰彩票app下载 凤凰彩票大厅 凤凰彩票app 极速快3彩票平台 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 大发彩票app 网信彩票用户 百姓快三 百姓彩票平台 乐发lv 乐发彩票app下载 彩信平台 网信彩票 乐发彩票官方网站 乐发∨Il 人人快三凤凰 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 人人快三凤凰 乐发彩票 彩神彩票 乐发iv游戏平台 乐发彩票 大发彩票中心 凤凰彩票登录 凤凰彩票app 彩神彩票 大发彩票 乐发ll 大发彩票app 凤凰快3 凤凰彩票 彩神彩票 乐发ll 凤凰彩票 乐发lll 凤凰彩票大厅 网信彩票 彩神彩票 乐发lv 快盈彩票 乐发彩票官方网站 盈彩网投资平台 大发官网 一分时时彩 乐发lv 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 彩神iv 大发彩票app 大小单双平台 一分pk10 乐发lv 快盈彩票 乐发官网 快彩彩票 百姓彩票 凤凰彩票大厅 网信彩票 乐发彩票中心 网信快3 乐发 彩神xl 三分快3 大发彩票 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 乐发彩票官方网站 大发彩票 乐发 分分快3 彩神vl 55世纪 55世纪 凤凰快3 乐发彩票 乐发lv welcome凤凰彩票 乐发ll 1分快3 彩神 彩神ll 1分快3官网 1分快3的平台 welcome凤凰彩票 三分快3 彩神x 彩神vl 凤凰彩票 彩神xl 大发彩票 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ll 乐发lll 乐发lv 大发彩票app 大发彩票 乐发 乐发彩票 乐发彩票中心 凤凰快3 乐发彩票 彩神xl 腾讯快3 大发彩票 彩神xl 大发彩票 乐发彩票 大发彩票app 快3平台 乐发 1分快3 乐发彩票 彩神x 凤凰快3 彩神xl 彩吧助手 大发彩票app 快3平台 大发排列3 彩神iv 彩神vl 乐发IV 彩神x 一分pk10 大发排列3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 一分pk10 凤凰彩票 乐发Vll 大发官网 乐发ll 大发彩票 乐发1 凤凰快3 彩神vl 乐发lx 百姓彩票 乐发VI 彩神x 乐发IV 极速快3 乐发 凤凰快3 网信快3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 凤凰彩票大厅 乐发lv 乐发lv 乐发lv 凤凰彩票 大发彩票 大发彩票 凤凰彩票 乐发lv 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 彩神x 乐发 乐发ll 极速快3 乐发lv 乐发彩票中心 快3彩票 凤凰彩票大厅 彩神x 凤凰彩票app 分分快3 网信彩票 网盟彩票 凤凰彩票 百姓彩票 乐发 快彩彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 极速快3 乐发ll 网信彩票 乐发lv 全民彩票 凤凰彩票app下载 快盈彩票 大发彩票app 大发官网 凤凰彩票 彩神iv 大发彩票 网信快3 凤凰彩票 百姓彩票