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本期策划:新华网时政频道 责编:王莹
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大雾散去 机场如何走出囧途
  3日10点起,启用仅半年的昆明长水机场出现大雾天气,导致当天440个架次航班取消,官方称近万名乘客滞留。第二天天晴后,由于机场候机厅无广播,电子屏不更新,机场一度陷入混乱。5日18点06分,此次滞留旅客全部飞离昆明。虽然大雾已经散去,但这次滞留事件引发的反思才刚刚开始。 …[详细]
      昆明机场一场大雾乱三天
  3日10点起,启用仅半年的昆明长水机场出现大雾天气,导致当天440个架次航班取消,官方称近万名乘客滞留。第二天天晴后,由于机场候机厅无广播,电子屏不更新,机场一度陷入混乱。5日18点06分,此次滞留旅客全部飞离昆明。一起回顾: [3日 440航班因雾取消] 3日上午10点起,昆明长水机场出现大雾,造成能见度较低,导致多个航班不能正常起飞。截至21点,机场持续大雾且无好转,机场方面宣布所有航班取消。 [4日 广播失声饮食困难 争吵冲突频频上演 ] 4日早上,3日和4日的旅客叠加,让候机大厅的地面一片嘈杂,但没有广播为旅客播放相关航班信息。信息牌也处于半瘫痪状态,已起飞的飞机在信息牌上还在“催促登机”。位于候机大厅一侧的一台热水机一度处于“缺水”状态?;》矫嬖谂员甙诹艘惶ㄒ坏壤锩娴乃湛?,就被人接走。人群中蔓延的焦躁情绪,令一次次小摩擦演变成了争吵甚至是肢体冲突。 [5日 滞留旅客全部离开] 5日18点06分,随着最后一个补班航班(南航CZ345X)搭载最后一批滞留旅客飞往深圳,因3日大雾原因滞留在昆明长水国际机场的旅客全部运送完毕,昆明长水机场全面恢复正常运营。 …[详细]
  机场乱象频生,一起看镜头.[阻止插队男子遭打] 4日11点10分,在国航柜台前,三名男子发生口角后大打出手,其中一名男子解下腰带来边骂边打。机场两名工作人员制止了冲突的进一步发展。来自杭州的胡先生在冲突中被打伤,右眼淤血,眼里还有血丝。他告诉记者:“我们都在排队急着办改签,他们往前挤,我们不让,他们就动手了。” [深夜疏散行李丢了] 4日8点12分,在航站大厅国内到达出口A大门处,来自安徽宣城的张女士与工作人员发生了争吵。张女士说,她改签的航班8点40分起飞,但她仍没找回3日托运的行李,工作人员最终告诉她“行李丢了”。 张女士的同伴说,3日航班延误,他们等到晚上10点,疏散时工作人员称可以明早来取,张女士便没取行李。4日早6点,他们在机场找了两个多小时也没找到。 …[详细]
      万人滞留引发媒体七追问
  3日,昆明长水机场因为大雾,航班取消导致数千乘客滞留。这一大面积航班延误事件严重考验着机场相关各方的应急处变机制,机场选址及配套设施建设等硬件问题也受到诸多质疑。质疑1:海拔高出200米更易起雾.长水机场是个小洼地,大面积的冷空气从西北方向缓慢而来,越过机场西北部的高点,按照冷空气爬升在半山腰会出现雾天的规律,当然机场附近最合适不过.质疑2:省气象台为何不及时发布大雾预警.质疑3:航班取消为何旅客毫不知情.质疑4:为何不用电子屏及广播疏导.对于机场方面未使用机场广播来通知和疏散滞留旅客,该工作人员表示,当时那种情况,通过工作人员的直接疏导,效率会更高,如果要用电子屏或广播通知,还需要编各种程序,然后再协调各个环节最后播放,未必能迅速组织好各航班的乘客及时疏导。 …[详细]
  质疑5:为何机场热水供应出现严重不足? 长水机场现场指挥中心相关负责人:长水机场内的热水供应是有的,但还是因为滞留旅客实在太多,热水也需要一定时间才能烧开。质疑6:手机信号为何断断续续? 长水机场相关人士:长水机场聚集了大量的旅客,其中很多人打电话或者上网,因此造成了通讯或者上网拥堵,这也就造成了电话信号不好、时断时续现象,甚至造成机场的wifi网络不可用。并不是很多网民说的,机场屏蔽了上网信号。 质疑7:机场是否启动应急预案? 事发当天(3日),机场方面启动了三级应急预案(航班延误超过10架次/小时,延时达4小时以上)。当晚8点,紧急启动二级应急预案。 上午10点机场方接到空管气象警报预计会有航班延误,下午2点就已在内部启动预警系统,并通知各航空公司通知旅客航班延误。 …[详细]
      大雾散去 反思才刚刚开始
  旅客的愤怒,让昆明机场遭遇运营半年来,最尴尬也是最严峻的一场大考。应急响应为何乏力? 翘曲双坡屋顶的建筑设计风格,波浪形的金色“钢彩带”作骨架支撑,恰似金色大鹏展翅的造型,使昆明机场航站楼熠熠生辉。“没想到,一场大雾就让它黯然失色?!币晃缓娇展疽的谌耸慷约钦咚?,没有经验、掉以轻心,导致应急响应迟缓、乏力,最终酿成旅客大面积滞留。 昆明机场相关负责人诚恳道歉,并坦言,昆明机场才转场半年,在暖气设备等方面确实还有很大不足。在信息沟通和传达、一线工作人员处理危机的能力等方面,也还存在有待加强和改进的地方。 …[详细]
  协调服务为何不畅? 昆明市长热线办件督查二处副处长高辉表示,昆明机场与昆明市政府的确没有隶属关系,但接线员的回答欠妥。发生在昆明辖区范围内的事,都可以找昆明市长热线反映。1月3日以来,市长热线每天接到200多个有关航班延误的投诉电话,一方面积极向来电旅客进行解释和引导,另一方面也将旅客的诉求和建议向昆明机场进行反馈。 律师孙文杰认为,机场应急处置不是机场一家的事,它需要有统一的协调机构,涉及省、市两级政府许多职能部门以及行业管理单位,只有各方一致联动,应急预案才能真正发挥有力作用。 大雾散去,反思才刚刚开始。 …[详细]
投票与调查
扩展阅读
· 昆明大雾滞留旅客打市长热线 被告知“不归我们管”
· 媒体七问昆明机场万人滞留 选址山腰更易起雾
昆明机场一场大雾乱三天 争吵冲突频上演
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昆明长水机场航班延误 候机楼混乱不堪
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话中音
  机场应急处置不是机场一家的事,它需要有统一的协调机构,涉及省、市两级政府许多职能部门以及行业管理单位,只有各方一致联动,应急预案才能真正发挥有力作用。
律师孙文杰
  机场大雾我们姑且可以认为是"天灾",但持续3天的混乱就只能认为是"人祸".机场平时没有对紧急情况作出充分预案,以致遇事毫无章法,这次事件不仅仅给昆明机场上了一课,也给全部的机场敲了警钟.希望未来,机场在遇到突然事件时,能有一个良好的秩序.
网友王莹
  一个国家的公共交通网络是一个复杂的体系.尤其对于我国目前公共素质整体不高的现状下,对公共交通网的影响就更大.不论是交通管理者还是旅客,都缺乏一定的公共意识,这才有各种滞留时的乱象,服务不周或是旅客动粗.今后还是应该从公共文明方面加大培养.
网友澄澈
  昆明这次的机场大雾让人们真切感受了3日困境。如果不考虑太多,我们姑且可以认为大雾是一场"天灾",但持续3天的混乱更多应是"人祸"?;∑绞泵挥卸越艏鼻榭鲎鞒龀浞衷ぐ?以致遇事毫无章法。这次事件不仅仅给昆明机场上了一课,也给所有机场的应急能力敲了警钟。希望未来,机场在遇到紧急突发事件时,能有一个强有力的应对,还公众和自身一个良好的秩序。
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